Aposentados podem contestar descontos não autorizados do INSS nas agências dos correios
Aposentados e pensionistas do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) que suspeitam ter sido vítimas de descontos indevidos em seus benefícios já podem buscar atendimento presencial nas agências dos Correios. A nova parceria entre o INSS e os Correios permite que esses beneficiários consultem, contestem e acompanhem a análise de cobranças realizadas por entidades associativas diretamente nas unidades da estatal.
Para ser atendido, basta apresentar um documento de identificação. No caso de pessoas com mobilidade reduzida ou acamadas, um representante legal poderá comparecer à agência, desde que esteja munido de uma procuração válida.
A iniciativa amplia significativamente a rede de atendimento presencial do INSS, sobretudo em regiões onde não há unidades físicas do instituto. Segundo Juliana Agatte, diretora de Governança e Estratégia dos Correios, a parceria busca levar os serviços até onde os beneficiários estão.
"Esse atendimento é mais uma forma de democratizar o acesso às informações e aos serviços do INSS. Os aposentados e pensionistas costumam frequentar as agências dos Correios, o que nos permite acolhê-los de forma mais próxima. A estatal cumpre assim seu papel estratégico de contribuir com políticas públicas e garantir que os serviços cheguem a quem realmente precisa", afirmou Agatte.
Nas agências, os Correios serão responsáveis por identificar a existência de descontos mensais suspeitos, apontar a entidade que realizou a cobrança, registrar pedidos de informações adicionais, notificar o INSS sobre o caso e orientar o beneficiário sobre como formalizar a contestação e solicitar o reembolso dos valores cobrados indevidamente.
